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概要

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＜先輩、新入社員の声＞山崎愛梨沙さんアフラックの特徴のひとつに、保険給付に力を入れている点があります。実際に病気になったお客様に、しっかりと給付金をお届けしている実績があるので、自信を持ってお客様にご案内できています。ご来店されるお客様は、この周辺の地域にお住まいの方が多く、ほとんどが既にご契約いただいている方です。ご契約から長いおつきあいをさせていただいているお客様がたくさんいらっしゃいますので、顔なじみのお客様とはご家族のことや生活のことなど、色んなお話をさせていただきます。先輩に比べるとまだ経験は浅いですが、私を頼りにして来ていただけている方もいらっしゃり、地域の役に立っていると感じられて、嬉しく思います。お客様とお話しをさせていただく上で心がけていることは「リラックスして本音でお話しいただける雰囲気づくり」です。保険は人生に関わることなので、心から納得して決断していただけることが大切です。お客様が本音で話していただけるように、まずはお客様の言葉にしっかりと耳を傾け、時には私からもストレートに、本音で質問をしてみることもあります。思った事は隠さずに言葉に出す事で、お客様もご家族には言えなかった本音を言っていただけたりすることがあり、真摯に気持ちを受け止め、それに応えていきたいという思いで寄り添っています。6